北京卫视全国首档市民与公共领域对话栏目《向前一步》至今已成立四年，累计播出节目220期，调解时间超过1800小时。在这将近1500多天的时间里，《向前一步》从来都是坚定的——聚焦群众急难愁盼，接诉即办；围绕“疏整促”，助力发展；关注城市更新，体质增效。但《向前一步》也是柔软的，无论什么样的矛盾，无论什么样的氛围，无论什么样的天气，栏目组都将民声听在耳中，将民生放在心里，用一次次沟通，澄清误解；用一次次探讨，说理释法；用一次次对话，达成共识。最终，220次向前一步，实现220次和解。
是平台，也是容器
《向前一步》的节目功能是搭建一个沟通平台，居民百姓、基层干部以及专家学者可以面对面交流。在四年的实践中，栏目组发现，《向前一步》也是一个容器，可以装下各种民生问题、民生诉求，当然还有来到录制现场的各方代表的真情实感。
在很多期节目的开始，都是一些反对之声。用维修基金更换老旧电梯，低层居民不同意，我用不上电梯，“凭什么使用我也有份的维修基金呢”？更换自来水管线，挖路扰民影响生活，“我坚决不同意”！在反对之后，是居民的不解、委屈甚至还有怒气埋怨。扑面而来的情绪，代表着问题的严重性，也意味着解决问题的难度和迫切度。但《向前一步》不回避不退缩，淡定包容，疏导化解。
勇敢“向前”，不怕困难
如何化解？《向前一步》从未觉得这些情绪厌烦，反而将这种情绪化作动力和冲劲，只要是关系到百姓美好生活的事情，《向前一步》都会积极响应，全力以赴。
在栏目组的努力下，《中轴线旁安居梦》圆满实现，乔迁新居的老住户喜笑颜开，申遗之路不断推进；《叩开通往广仁街的“心门”》，居民赵先生同意搬出住了二十年的小院，并向编导深深鞠躬感谢，城市交通血管被打通；达成《36号楼63年心愿》，让老旧筒子楼迎来“新生”，居民们心敞亮、人精神，其乐融融……
《向前一步》这个平台，不但用于沟通商讨，还承载了欣喜的泪水、激动的欢呼、谅解的相拥，和向前一步的勇敢坚定。这样的可爱与美好，谁能不沉醉其中呢？
我们见证，我们也共同经历
但不仅仅是沉醉。《向前一步》的节目基因就是想民所想、急民所急，四年来坚持深入基层、联袂社区、携手百姓，深度参与社会治理，构筑共商共建共治共享新格局。
曾经，用超过九小时的沟通，打造车位共享、储值停车、计时封顶、不停车不扣费的停车管理创新模式；主动与北京市检察院合作，分析商超自助结账盗窃的性质、成因、处罚、预防，提出“治罪”到“治理”的全新思路；曾经，栏目组和录制参与者一起斗酷暑、扛暴雨、顶狂风，在艰难中并肩同行，在困局中创造柳暗花明。那一幕幕和谐又温暖，是宝贵的经历和财富。
《向前一步》见证了基层工作者破题的勇气和解题的智慧；见证了参与百姓生活上的蝶变与巨变；见证了北京城对其中人们的守护和广大百姓对这座城市的归属。
驰而不息，久久为功。四年来，《向前一步》一头连接城市治，一头连接群众利益，完成了220次调解，220次向前一步，这是《向前一步》的成绩，却不是《向前一步》的重点。未来，柔软而坚定的《向前一步》不会停下脚步！
